Kjøpsvilkår 

Org. nr. 928 484 181.
Sist endret: 25.03.25

Velkommen til Zengaarden! Ved kjøp av våre tjenester godtar du følgende vilkår og betingelser. Vi anbefaler at du leser dem nøye før du fullfører bestillingen din.

1. Generelt Disse vilkårene gjelder for kjøp av tjenester via vår nettside. Ved å bestille en tjeneste fra oss, godtar du vilkårene beskrevet nedenfor.

2. Pris og betaling Alle priser oppgitt på vår nettside er i norske kroner (NOK). Betaling behandles via Stripe, som håndterer dine betalingsdata når du kjøper en tjeneste. Vi lagrer informasjonen din frem til betalingen er fullført.

   Du kan lese mer om Stripes personvernregler her: https://stripe.com/en-no/legal/ssa/no

3. Ordrebekreftelse Når betalingen din er bekreftet, vil du motta en e-postbekreftelse på bestillingen din. Hvis du ikke mottar bekreftelse innen 24 timer, vennligst kontakt oss på [email protected] for å sjekke statusen på bestillingen din. Du kan også se dine betalinger på din profil. Husk å sjekke spam/reklamefilter. 

4. Vilkår for Helhetlig helseveiledning
   • Kunden er selv ansvarlig for å ha god allmenn helsetilstand, som gjør at treningen kan gjennomføres uten risiko. Det oppfordres til å fremvise legeerklæring ved oppstart av treningen hvis man har dette tilgjengelig, og kunden skal til enhver tid gi PT alle relevant helsemessig og medisinsk informasjon som kan påvirke utformingen og gjennomføringen av treningen. All informasjon som PT etterspør og innhenter fra Kunden, skal være relevant for treningen. 
   • Avtalen er personlig og kan ikke overdras til en annen kunde.
   • Dersom kunden møter opp forsinket til booket time, vil tiden regnes fra opprinnelig oppstart av booket tid. 
   • Avbooking av coaching/pt-timer må skje senest 24 timer før timen starter. Melding om avbooking skal skje direkte til trener. Timer som avbookes senere enn dette, eller som kunde ikke møter opp til, vil bli belastet i sin helhet. 
   • Avtalen er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato. Alle timer må benyttes i løpet av denne perioden. Ubrukte timer refunderes ikke.
   • Kunden skal betale direkte til Zengaarden. Betalingen kan enten skje i sin helhet ved inngåelse av denne avtalen, eller ved delbetaling. 
   • Ved delbetaling trekkes et fast beløp automatisk fra kundens bankkort èn gang per måned, fordelt på det avtalte antallet delbetalinger. Ved manglende betaling forbeholder vi oss retten til å stanse tilgangen til timer og tjenester inntil utestående beløpet er betalt. 
   • Dersom ikke delbetalingen lar seg trekke via gjeldende betalingsmåte, vil Zengaarden via inkassobyår anmode medlemmet omgående og senest 31 dager om å betale utestående vederlag inklusive purregebyr. Zengaarden i samarbeid med inkassobyrå forbeholder seg retten til å debitere renten i henhold til lov, administrative gebyrer, purregebyrer og inkassokostnader ved for sen eller uteblitt betaling. 
   • Kunden har rett til å benytte seg av angreretten ved å gi skriftlig medling til Zengaarden innen 14 dager fra inngåelse av avtalen, jf. angrerettloven § 20. Timer som er benyttet vil ikke bli refundert. 
   • Etter angrefristens utløp vil ubenyttede timer ikke refunderes. 
     
     
5. Booking og betaling av fysisk prøvetime er kun gyldig når betalingen er gjennomført. Ubetalte bookinger gir ingen garanti for at PT-en er tilgjengelig på det avtalte tidspunktet. 
   
   

6. Avbestilling og refusjon for arrangementer

   • Kundeavbestilling: Dersom du må avbestille din plass på et arrangement, kan du gjøre det ved å kontakte oss på [email protected]. Avbestillinger som gjøres mindre enn 24 timer før arrangementet, vil ikke bli refundert. For gjentakende arrangementer kan du imidlertid flytte reservasjonen til en annen tilgjengelig dato, selv innenfor 24-timersfristen. (Vi har ingen garanti for nye arrangementer). 
     
     
7. Avbestilling og refusjon for PT-small group Når du melder deg på PT-small group, reserverer du plass for hele kurset som består av 6 økter. Påmeldingen gjelder for hele kursperioden, og det er ikke mulighet for å ta igjen tapte timer, da fremtidige kurs ikke er garantert. Refusjon tilbys ikke, men ved dokumentert sykdom eller helseutfordringer finner vi en løsning.
   
   Avbestillingsvilkår:
   • Avbestilling 14 dager eller mer før kursstart: Full refusjon (100%).
   • Avbestilling 13-7 dager før kursstart: 50% refusjon.
   • Avbestilling mindre enn 7 dager før kursstart: Ingen refusjon. 
     
     

8. Endringer i arrangementer og kurs Vi forbeholder oss retten til å gjøre mindre endringer i tid og sted for arrangementer og kurs dersom det er nødvendig. Du vil bli informert om slike endringer i god tid. Hvis endringene ikke passer for deg, har du muligheten til å kansellere deltakelsen din og få full refusjon.

9. Angrerett for digitale kurs Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdatoen. Vær oppmerksom på at angreretten bortfaller dersom du begynner å bruke kurset før de 14 dagene har gått. Når du får full tilgang til kurset og begynner å bruke innholdet (f.eks. ved å fullføre moduler), regnes kurset som "fullt levert", og angreretten gjelder ikke lenger.
   
   
10. For delbetalinger: Dersom hele betalingen ikke er fullført innen fristen, vil du miste tilgangen til kurset.
    
    

11. Ansvarsfraskrivelse Deltakelse på våre arrangementer, både fysiske og digitale, skjer på eget ansvar. Vi anbefaler at du rådfører deg med lege dersom du har helserelaterte bekymringer før deltakelse. Zengaarden er ikke ansvarlig for skader eller ulykker som oppstår under eller i forbindelse med våre arrangementer.

12. Personvern Vi tar personvernet ditt på alvor. Når du bestiller via vår nettside, samler vi inn nødvendig informasjon som navn og kontaktopplysninger for å behandle bestillingen din. Denne informasjonen deles ikke med tredjeparter uten ditt samtykke.

    For mer informasjon, se vår personvernerklæring: https://www.zengaarden.com/personvernerklaering.

13. Kontaktinformasjon Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss på:
    ✉️ E-post: [email protected]
    
    

For English, please use translate.